Frequently Asked Questions
Bestellingen & Verzending
Betaal ik verzendkosten?
Betaal ik verzendkosten?
NL - Gratis vanaf €75 anders €6,95
BE - Gratis vanaf €90 anders €6,95
Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?
Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?
Bestel je op een werkdag vóór 16:00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. Meestal heb je je pakket binnen 1-2 werkdagen in huis.
Kan ik mijn bestelling volgen via Track & Trace?
Kan ik mijn bestelling volgen via Track & Trace?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link, zodat je precies kunt zien wanneer je bestelling aankomt.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja. Je kunt je bestelling gratis ophalen in Voorburg bij Sportclub Exercise.
Ideaal als je niet wilt wachten en geen verzendkosten wilt betalen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dit kan zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op
met de klantenservice.
Kan ik het adres wijzigen van mijn bestelling?
Kan ik het adres wijzigen van mijn bestelling?
Je kunt het adres van je bestelling aanpassen zolang deze nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en het juiste adres.
Retourneren & Ruilen
Wat als ik niet tevreden ben?
Wat als ik niet tevreden ben?
We snappen dat je soms twijfelt — daarom maken we het zo eerlijk mogelijk:
- Je kunt producten binnen 14 dagen retourneren
- Producten moeten ongeopend zijn (hygiëne & veiligheid)
- Neem eerst even contact met ons op — we helpen je direct
Zodra we je retour hebben ontvangen, staat het bedrag meestal binnen 5 werkdagen weer op je rekening.
Kan ik een geopend product retourneren?
Kan ik een geopend product retourneren?
Nee, om hygiënische redenen kunnen we alleen ongeopende en ongebruikte producten retour accepteren.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Producten
Hoe lang zijn producten houdbaar?
Hoe lang zijn producten houdbaar?
De houdbaarheid verschilt per product. Op iedere verpakking staat een THT-datum (Tenminste Houdbaar Tot). Veel producten zijn na deze datum vaak nog prima te gebruiken, mits de verpakking ongeopend en correct bewaard is.
Wat betekent “Too Good To Go”?
Wat betekent “Too Good To Go”?
Producten met een “Too Good To Go”-label hebben meestal een kortere houdbaarheid of zijn uitlopend assortiment. Zo voorkomen we voedselverspilling én profiteer jij van extra scherpe prijzen.
Zijn producten halal?
Zijn producten halal?
Dit verschilt per merk en product. Bij veel producten staat dit vermeld op de verpakking. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.
Zijn producten vegetarisch of vegan?
Zijn producten vegetarisch of vegan?
Veel van onze producten zijn vegetarisch en we hebben ook een groeiend vegan assortiment. Kijk bij de productomschrijving of op de verpakking voor specifieke informatie.
Waarom zijn sommige producten goedkoper?
Waarom zijn sommige producten goedkoper?
Wij kopen regelmatig groot in, hebben acties of bieden producten aan met een kortere houdbaarheid. Daardoor kunnen we veel producten extra scherp aanbieden.
Waar komen jullie merken vandaan?
Waar komen jullie merken vandaan?
Wij verkopen merken van over de hele wereld, waaronder uit Nederland, Zweden, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Bij veel producten staat het land van herkomst vermeld op de verpakking of productpagina.
Kortingscodes
Hoe krijg ik een kortingscode?
Hoe krijg ik een kortingscode?
Meld je onderaan deze pagina aan voor onze nieuwbrief en ontvang direct toegang tot exclusieve kortingen!
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Je kunt je kortingscode invoeren tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde vakje.
Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?
Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?
Controleer goed of de code correct is ingevuld en of de actie nog geldig is. Sommige merken, acties of al afgeprijsde producten zijn uitgesloten van extra korting.
Kan ik achteraf nog een kortingscode toevoegen?
Kan ik achteraf nog een kortingscode toevoegen?
Nee, nadat een bestelling is geplaatst kunnen kortingscodes meestal niet meer achteraf worden toegepast.